航空貨運(yùn)_機(jī)場(chǎng)航空貨運(yùn)_機(jī)場(chǎng)航空貨運(yùn)部
瀏覽次數(shù)：5208 日期：2019-12-30
北京航空貨運(yùn)提供全方位的國(guó)際、國(guó)內(nèi)航空貨物代理運(yùn)輸服務(wù)，包括國(guó)內(nèi)空運(yùn) 國(guó)際空運(yùn)、普貨空運(yùn)、服裝空運(yùn)、航空物流、航空快遞等。北京機(jī)場(chǎng)航空貨運(yùn)部還提供全方位的各類(lèi)特種貨物24小時(shí)預(yù)約服務(wù)，是具有國(guó)際、國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)（一類(lèi)、二類(lèi)）代理資格的銷(xiāo)售代理人。
北京航空貨運(yùn)公司齊集40多家航空公司和航空代理為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)的貨運(yùn)代理服務(wù)，并且近年來(lái)的貨運(yùn)量一直在突飛增長(zhǎng)，現(xiàn)在以年近500萬(wàn)噸的吞吐量沖刺北京機(jī)場(chǎng)的貨運(yùn)壓力和展示著北京機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)的操作能力.
“客戶第一、質(zhì)量為本、誠(chéng)實(shí)守信、爭(zhēng)創(chuàng)名牌”是本公司的企業(yè)宗旨；“高效、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”是公司的企業(yè)精神；“質(zhì)量是企業(yè)的生命，服務(wù)是品牌的保障”是一貫以來(lái)堅(jiān)持的服務(wù)宗旨；“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”是工作主張的管理理念。一直致力于提高客戶的物流能力，降低客戶的物流成本，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為廣大客戶提供全方位、高品質(zhì)的物流服務(wù)。在營(yíng)運(yùn)上不斷加大投入，健全營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)和物流節(jié)點(diǎn)的建設(shè)。我們公司以準(zhǔn)時(shí)、安全、快捷、誠(chéng)信、可靠的質(zhì)量取得您的信賴(lài)，為您提供好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年365天，全天24小時(shí)無(wú)休無(wú)假，24小時(shí)電話咨詢(xún)：4006806809
現(xiàn)在什么事情都講究服務(wù)，服務(wù)的好壞關(guān)系生存，但當(dāng)我們要全心全意的去服務(wù)好我們的客戶時(shí)，我們還是不能完全做好，有時(shí)也會(huì)發(fā)牢騷、氣餒、甚至?xí)X(jué)得很不公。
比如，像我們每天空運(yùn)很多客戶的貨物。一般來(lái)說(shuō)，基本上是能安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，所以我們與客戶都皆大歡喜，只要我們按著公司的服務(wù)流程來(lái)做就可以了，但如果公司或者航空公司稍稍出了點(diǎn)差錯(cuò)的話，那么，客戶的投訴就蜂擁而至，客戶的電話一個(gè)接一個(gè)的給你，好像非要將你摧垮一樣，其實(shí)，我們也能理解客戶的心態(tài)，一個(gè)字：“急”但我們何嘗不急呀！所以在此時(shí)，服務(wù)就顯得尤為重要，語(yǔ)氣、安撫、解釋就顯得格外重要了。
二屆進(jìn)口博覽會(huì)、第二屆“一帶一路”高峰論壇、第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)等“四項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)”。東航是大興機(jī)場(chǎng)第一個(gè)通過(guò)竣工驗(yàn)收的基地航空貨運(yùn)公司，是國(guó)內(nèi)唯一一家參與全階段驗(yàn)證試飛的航空公司，中國(guó)聯(lián)合航空從南苑機(jī)場(chǎng)整建制搬遷進(jìn)駐大興，做到“一夜轉(zhuǎn)場(chǎng)，無(wú)縫銜接”，成為在大興機(jī)場(chǎng)首家正式運(yùn)營(yíng)的航空公司。果斷建議停飛B737-MAX，及時(shí)消除了東航、中國(guó)民航乃至全球民航業(yè)的重大安全隱患，得到各方一致好評(píng)。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2019年?yáng)|航全年安全飛行240.06萬(wàn)小時(shí)、起降99.65萬(wàn)架次，同比增長(zhǎng)8.6%、7.1%，保證了飛行安全和空防安全。2019年，東航經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)全年完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量253.22億噸公里，旅客運(yùn)輸量1.304億人次，貨郵運(yùn)輸量147.26萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)連續(xù)11年盈利。深化改革全面發(fā)力，集團(tuán)股權(quán)多元化改革取得重要進(jìn)展，完成與均瑤集團(tuán)交叉持股，AOC改革有序推進(jìn)，服務(wù)和正常性工作得到有效改進(jìn)；東航物流進(jìn)入上市輔導(dǎo)期。此外，事關(guān)員工切身利益的“十件實(shí)事”全部按計(jì)劃推進(jìn)落實(shí)。 圖：東航集團(tuán)總經(jīng)理、黨組副書(shū)記李養(yǎng)民作工作報(bào)告 展望2020：加快結(jié)構(gòu)調(diào)整破解發(fā)展瓶頸 東航集團(tuán)總經(jīng)理、黨組副書(shū)記李養(yǎng)民在會(huì)上表示，2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃的收官之年；是邁向航空運(yùn)輸強(qiáng)國(guó)的關(guān)鍵之年；也是東航進(jìn)入新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展新階段的開(kāi)局之年。綜合形勢(shì)判斷，東航正處在民航業(yè)新一輪周期交替期，既要清醒看到挑戰(zhàn)和問(wèn)題，也要牢牢把握好機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，破解發(fā)展瓶頸，集中精力做好自己的事情。 2020年，東航要求：將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)決貫徹黨的基本理論、基本路線、基本方略，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅(jiān)持防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)黨的建設(shè)，全面開(kāi)啟新時(shí)代東航高質(zhì)量發(fā)展新階段，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，確保“十三五”規(guī)劃圓滿收官，為全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)而不懈努力。 記者了解到，2020年?yáng)|航還將全力以赴提高運(yùn)行服務(wù)品質(zhì)。比如，將構(gòu)建高質(zhì)量服務(wù)品質(zhì)體系，以業(yè)務(wù)規(guī)范為紐帶，實(shí)時(shí)掌控旅客行前、行中和行后32個(gè)服務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，量化服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量，建立客戶服務(wù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)鏈，繪制一張“端到端”全服務(wù)藍(lán)圖；以“360”為核心目標(biāo)，持續(xù)提升核心樞紐靠橋率，浦東S1衛(wèi)星廳、國(guó)遠(yuǎn)航線靠橋率實(shí)現(xiàn)雙100%；縮短浦東中轉(zhuǎn)MCT時(shí)間。繼續(xù)推進(jìn)“三個(gè)一”，即“一張臉走遍機(jī)場(chǎng)”，借助人臉識(shí)別技術(shù)，打通自助值機(jī)、自助安檢、自助登機(jī)等各個(gè)環(huán)節(jié)；“一張卡行李管家